Politique de remboursement

Chez Harlen & Co, nous faisons tout notre possible pour garantir la satisfaction de nos clients. Si nous n’avons pas été à la hauteur, veuillez consulter notre politique simple et transparente de retour et de remboursement ci-dessous.

Vous avez changé d’avis ? Aucun problème. Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours après la livraison, sans justification.

Bien que nous aimerions accepter tous les retours, certaines conditions doivent être remplies. L'article doit être non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?

  1. Contactez-nous via notre formulaire de contact ou via support@harlenandco.com. Nous vous enverrons toutes les instructions.

  2. Préparez votre retour. Vous recevrez toutes les instructions ainsi que l'adresse de notre entrepôt. Veuillez noter que, la livraison étant gratuite, tous les frais et procédures associés au retour sont à votre charge.

  3. Renvoyez le colis en incluant tous les accessoires et l'emballage d'origine. Les articles portés ou modifiés ne seront pas acceptés. Merci de conserver une preuve d’expédition jusqu'à ce que le retour arrive à notre entrepôt.

Tous les retours doivent être envoyés avec un numéro de suivi valide. Les colis retournés sans suivi sont à vos risques, et aucun remboursement ou échange ne pourra être traité si le colis ne nous parvient pas.

Toute réclamation doit être faite dans les 14 jours suivant la livraison. Passé ce délai, nous ne pourrons plus traiter votre demande.

Le remboursement sera émis dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour. Une fois le remboursement effectué, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Comptez jusqu’à 5 jours supplémentaires pour que les fonds apparaissent sur votre compte bancaire (en fonction des délais bancaires).

Nous espérons que cette politique vous apportera sérénité et confiance lors de vos achats chez Montaigne Atelier. Pour toute question, n’hésitez pas à nous écrire à support@harlenandco.com.

Votre satisfaction est notre priorité !