Política de reembolso
En Harlen & Co, hacemos todo lo posible para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no hemos estado a la altura, consulta a continuación nuestra política de devoluciones y reembolsos, sencilla y transparente.
¿Has cambiado de opinión? Ningún problema. Puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días tras la entrega, sin necesidad de justificación.
Aunque nos gustaría aceptar todas las devoluciones, deben cumplirse ciertas condiciones. El artículo debe estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.
¿CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO?
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Contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o en support@harlenandco.com. Te enviaremos todas las instrucciones.
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Prepara tu devolución. Recibirás todas las instrucciones junto con la dirección de nuestro almacén. Ten en cuenta que, dado que el envío es gratuito, todos los gastos y trámites asociados a la devolución corren a tu cargo.
- Reenvía el paquete incluyendo todos los accesorios y el embalaje original. No se aceptarán artículos usados o modificados. Conserva el comprobante de envío hasta que la devolución llegue a nuestro almacén.
Todas las devoluciones deben enviarse con un número de seguimiento válido. Los paquetes devueltos sin seguimiento son a tu riesgo, y no se podrá tramitar ningún reembolso o cambio si el paquete no nos llega.
Toda reclamación debe realizarse en los 14 días siguientes a la entrega. Pasado ese plazo, no podremos tramitar tu solicitud.
El reembolso se emitirá en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la recepción y verificación de la devolución. Una vez realizado el reembolso, recibirás un correo electrónico de confirmación. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 5 días adicionales para que los fondos aparezcan en tu cuenta bancaria (según los plazos bancarios).
Esperamos que esta política te aporte tranquilidad y confianza en tus compras en Harlen & Co. Para cualquier pregunta, no dudes en escribirnos a support@harlenandco.com.
¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!